Karriere

Stellvertretender Leiter Kundendienst

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt einen Stellvertretenden Leiter im Kundendienst (m/w)

Sie besitzen ein gutes Technikverständnis, arbeiten gerne mit Menschen zusammen und sind ein Organisationstalent? Dann sind Sie bei Penz crane GmbH richtig!

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

In enger Zusammenarbeit mit unserem interdisziplinären Team sind Sie für die rasche und zuverlässige Bearbeitung sämtlicher Aufgaben des Kundendienstes verantwortlich. Sie sorgen für optimale Kundenzufriedenheit im In- und Ausland und einen reibungslosen Ablauf

Höchste Kundenorientierung, gutes technisches Verständnis, Kommunikations- und Organisationstalent, sowie hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft, Stressresistenz und Verlässlichkeit zeichnen Sie als Person aus.

Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Kompetente technische Betreuung unserer Kunden, Händler und Außendienst in direkten Kontakt, per Telefon, E-Mail oder Fax
  • Telefonische Fehleranalyse und technische Abklärungen zur Problemlösung
  • Eigenverantwortliche Beurteilung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamations- und Kulanzfällen
  • Enge hausinterne technische und organisatorische Abstimmung mit unserem Technischen Büro, Verkaufsaußen-/Verkaufsinnendienst, Einkauf/Materialwirtschaft und Reparatur/Servicewerkstatt
  • Dokumentation und Archivierung sämtlicher Informationen, Erstellung von Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften und Weitergabe an die Buchhaltung
  • Mitwirkung an unseren regelmäßigen Qualitätsbesprechungen
  • Laufende Optimierung des Qualitäts- und Serviceniveaus für unsere Kunden
  • Mitwirkung bei Messeauftritten im Inland
  • Urlaubsvertretung des Kollegen bei der Abwicklung von Ersatzteil-, Reparatur- und Serviceaufträge, teilweise Vor-Ort-Verkauf

Ihre fachlichen und persönlichen Qualifikationen:

  • Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich LKW-Aufbauten, Landmaschinen, Stahlbau oder Hydraulik
  • Berufserfahrung im Bereich Kundendienst
  • Abgeschlossene technische Ausbildung
  • Höchste Kundenorientierung
  • Gutes technisches Verständnis und Interesse
  • Gute EDV-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office,
    Erfahrung mit ERP-Systemen (ABAS, SAP, …) von Vorteil
  • Fremdsprachenkenntnisse
    • Deutsch:       muttersprachlich oder sehr gut in Wort und Schrift
    • Englisch:      gut in Wort und Schrift
    • Weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Freude an der Arbeit in einem interdisziplinärem Team
  • Organisationstalent: Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
  • Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft gepaart mit Verlässlichkeit, Belastbarkeit, Integrität und Loyalität

Unser Angebot an Sie:

  • Abwechslungsreiche, selbständige und herausfordernde Tätigkeit in einem ambitionierten Team
  • Spannendes und breit gefächertes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
  • Flache Hierarchien und direkter Kontakt zu Kunden/Händlern, Außendienst, Technik, Materialwirtschaft, Arbeitsvorbereitung
  • Firmenkultur eines mittelständischen Familienunternehmens
  • Chance zur Übernahme der Abteilungsleitung „Kundendienst/Ersatzteile“
  • Attraktive Bezahlung

Gesetzlich verpflichtende Angabe:
Für diese Position gilt ein Mindestgehalt gem. KV f. die Eisen- und Metallindustrie, von mindestens € 2.574,68 brutto monatlich bzw. mindestens € 36.054,52- brutto pro Jahr (Beschäftigungsgruppe E) mit Matura bzw. € 2.234,82 brutto monatlich bzw. mindestens € 31.287,48- brutto pro Jahr (Beschäftigungsgruppe D)

Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Wenn Sie Interesse an dieser spannenden und herausfordernden Tätigkeit in einem weltweit tätigen Unternehmen haben, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu.

Penz crane GmbH
Bundesstraße 8
8753 Aichdorf/Fohnsdorf
ODER elektronisch an
bewerbung@penz-crane.at

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